ATENÇÃO:
ESTAMOS COM UM ACÚMULO MUITO GRANDE DE E-MAILS
OS E-MAILS ENVIADOS APARTIR DE HOJE DIA: 19/12/11 Só serão Respondidos Após o dia 26/12/11

Os DVDs são Originais?

Nossas coleções foram editadas artesanalmente, feitas de fã para fã, porém todos com a melhor qualidade possível (veja indicação de qualidade na descrição de cada coleção). 

Existe algum tipo de restrição prevista em lei para aquisição destes produtos?
Não.  Esses produtos não possuem direitos autorais ativos no Brasil, portanto a distribuição dos mesmos é livre.  São séries que não foram lançadas comercialmente no Brasil.

Como é feito o envio dos DVDs?
Enviamos exclusivamente via correios por Encomenda Normal, Sedex ou Carta Registrada.  A escolha é feita no fechamento do pedido. Os DVD são acondicionado em envelope plástico e os pedidos são embalados com todo o cuidado, protegidos por espuma ou plástico bolha (ou outro material apropriado para evitar danos durante o transporte), reduzindo assim a zero o risco de defeitos como riscos na mídia ou quebra por impacto.

Os DVD's possuem impressões diretamente nas Mídias?
Sim, Impressões em alta definição sobre as mídias, usamos tintas especiais resistêntes ao calor, oque garante a vida útil das impressões até 4 vezes a mais, doque as impressões comuns, oferecidas pela concorrência.

Os DVD's possuem Capas e Encartes ?
Sim,  Box originais acrílicos transparentes ou pretos, dependendo da coleção. Os Encartes são Impressos a Laser, qualidade fotográfica digital na impressão, 10 vezes melhor que impressões a jato de tinta, oferecidas pelas concorrência.

Os Produtos possuem algum tipo de garantia?
Sim. Todos os produtos vendidos possuem garantia contra falhas na gravação ou defeito na mídia por 30 dias contados da data do envio. 
Lembramos que todos os DVDs são testados antes do envio, o que reduz a probabilidade de defeito. Defeitos oriundos de mau uso, não estarão cobertos pela garantia.

Como é o processo de troca dentro da garantia?
Em caso de defeito, trocamos imediatamente. É necessário apenas que o cliente nos envie o produto, para testes. Confirmado o defeito a troca é enviada via Carta Registrada sem nenhum ônus. Porém se o cliente optar para envio mais rápido, como por exemplo, via sedex, o cliente pagará o envio. Caso seja constatado defeito por mau uso (riscos, quedas, etc.) o custo do reenvio do produto será por conta do cliente.

Quanto tempo após o pagamento é feito o envio?
Após o seu pagamento, no máximo 3 dias úteis os pedidos são postados nos correios, visto que possuímos em estoque as coleções à venda no site. portanto o envio é imediáto.

Meu Pedido não foi Enviado em 2 dias Úteis conforme o Anúnciado.
Todos pedidos são enviados dentro do prazo dado, As vezes temos um acúmulo muito grande de pedidos a serem enviados, e nem sempre conseguimos cumprir com o prazo dado. Quando o envio não for de imediato o pedido poderá demorar até 7dias para ser enviado. Não há necessidade de enviar e-mails cobrando o envio do pedido. "todos pedidos" são enviados e o cliente recebe por e-mail a notificação que seu pedido foi enviado juntamente com o prazo e data que receberá em seu endereço.

Posso confiar no desenhosemdvd.net?
Sim, você pode. Temos mais de 10 mil clientes atendidos ao longo dos últimos anos e ja estamos indo para 7anos de atividades.

Tem algum desconto?
Nossos preços permanecem os mesmos do antigo site. porém as compras por boleto bancário da direito de 5% a 15% de desconto no final do pedido, em Promoções realizadas pelo site ou em datas comemorativas.

Funciona em qualquer DVD player?
Sim. Os DVDs funcionam em qualquer DVD player, contém menu pra seleção de episódios.
São iguais aos DVDs que você aluga em locadoras. Não vendemos outros formatos ex. AVI / VOB / MPEG ou Dados

Outras dúvidas podem ser obtidas pelo "fale conosco" do site.